SPEDIZIONE & RESI

Le spese di spedizioni sono gratuite per ordini uguali o superiori a 20 euro, questa promozione è valida solo sul territorio Italiano.

In tutti gli altri casi le spese di spedizione sono di 7 euro. Utiliziamo corriere GLS per le nostre spedizioni, potete controllare la vostra spedizione a questo indirizzo:
https://gls-group.com/IT/it/home

I prodotti acquistati vengono consegnati all'indirizzo indicato dall’acquirente durante la procedura d'acquisto. STEP s.r.l. emette fattura della merce spedita per ogni acquisto effettuato attraverso il sito e la invia all’acquirente in formato digitalizzato. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dall’acquirente durante la procedura di acquisto.

Non è possibile effettuare alcuna modifica alla fattura successivamente all'emissione. Le eventuali spese di consegna, quando sono poste a carico dell’acquirente, sono specificamente evidenziate durante la procedura d'acquisto.

Tutti gli acquisti vengono consegnati attraverso corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. STEP s.r.l. non è responsabile per ritardi non prevedibili o imputabili al corriere espresso.

Una volta consegnati i prodotti al corriere espresso STEP s.r.l. invia all’acquirente un messaggio di posta elettronica di conferma in cui viene riportato l’indirizzo internet (link) a cui fare riferimento per controllare il corso della consegna.

Salvo forza maggiore o caso fortuito, la conferma dell’ordine avviene entro 3 giorni dal medesimo ed i Prodotti ordinati vengono consegnati entro 7 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’ordine è stato confermato.

Ai fini dell’applicazione delle presenti condizioni generali di contratto il sabato e la domenica non vengono mai considerati giorno lavorativo, stessa cosa dicesi per festività nazionali.

Per conferma dell'ordine si intende la ricezione del pagamento da parte del cliente, nel caso di bonifico bancario, i tempi vengono dilatati di 3 giorni lavorativi per consentirci la verifica del pagamento.

STEP s.r.l. spedisce anche al di fuori dell'Unione Europea. Vi ricordiamo però che possono esserci a seconda delle legislazione locale, dei dazi doganali da pagare che saranno eventualmente a carico dell'acquirente/destinatario.

Oltre a ciò saranno sempre in capo all'acquirente/destinatario finale eventuali altre tasse locali.

Quindi i prezzi di vendita esposti non comprendono tasse locali e dazi doganali. Il cliente extra Unione Europea deve inoltre considerare che le dogane possono impegare qualche giorno per sdoganare il bene acquisito.

Per tanto, nel caso di spedizioni urgenti, vi preghiamo di contattarci affinchè possiamo studiare per voi e valutare una soluzione dedicata e più veloce.I prodotti acquistati vengono consegnati all'indirizzo indicato dall’acquirente durante la procedura d'acquisto.

Restituzione
Ove l’applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene deve essere restituito dall’acquirente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti compreso l’imballaggio, eventuale documentazione e dotazione accessoria.

Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda, ove possibile, di inserire la merce in un secondo imballaggio.

Va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. La restituzione della merce, ai fini dell’attivazione della garanzia del venditore, deve avvenire entro dieci giorni lavorativi a partire da quello in cui la difformità è stata denunciata.

Le spese di spedizione per i resi sono sempre a carico del cliente. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.

Resi
STEP s.r.l. fornisce agli acquirenti dei suoi prodotti e rispettando la parità di prezzo, la possibilità di sostituire gli articoli acquistati con altri purché gli articoli in sostituzione siano perfettamente integri e nuovi e ciò sia comunicato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

A questo scopo l’acquirente deve conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il prodotto in sostituzione deve essere reso nel suo imballaggio originale e mai aperto, sigillato come pervenuto.

Per avvalersi di questa possibilità l’acquirente prende contatto diretto con STEP s.r.l. attraverso posta elettronica all'indirizzo info@makeupextreme.it

Il Servizio Clienti concorda di volta in volta con l’acquirente la restituzione del Prodotto. Le spese di spedizione per i resi sono sempre a carico del cliente.

Reclami
Qualsiasi problema relativo a prodotti già consegnati, anomalie e/o disservizi (a titolo d’esempio merce ordinata mancante, staff poco professionale, corriere poco affidabile, prodotto non conforme o danneggiato o quant’altro), può essere segnalato a STEP s.r.l. che utilizza queste segnalazioni per migliorare il servizio offerto.

I reclami possono essere presentati per iscritto all’indirizzo postale della sede di STEP s.r.l. in Via Fellegara 2 - Castel San Giovanni (PC) oppure all’indirizzo di posta elettronica info@makeupextreme.it.

Ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra consistenti in nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed indirizzo di posta elettronica.