Informativa sui rimborsi

RESTITUZIONE MERCE

Ove l’applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene deve essere restituito dall’acquirente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti compreso l’imballaggio, eventuale documentazione e dotazione accessoria. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda, ove possibile, di inserire la merce in un secondo imballaggio.

Va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

La restituzione della merce, ai fini dell’attivazione della garanzia del venditore, deve avvenire entro dieci giorni lavorativi a partire da quello in cui la difformità è stata denunciata.Le spese di spedizione per i resi sono sempre a carico del cliente.

Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.

RESI
STEP COSMETICI s.r.l. fornisce agli acquirenti dei suoi prodotti e rispettando la parità di prezzo, la possibilità di sostituire gli articoli acquistati con altri purché gli articoli in sostituzione siano perfettamente integri e nuovi e ciò sia comunicato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

A questo scopo l’acquirente deve conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il prodotto in sostituzione deve essere reso nel suo imballaggio originale e mai aperto, sigillato come pervenuto.

Per avvalersi di questa possibilità l’acquirente prende contatto diretto con STEP s.r.l. attraverso posta elettronica all'indirizzo info@makeupextreme.it

Il Servizio Clienti concorda di volta in volta con l’acquirente la restituzione del Prodotto. Le spese di spedizione per i resi sono sempre a carico del cliente.

RECLAMI
Qualsiasi problema relativo a prodotti già consegnati, anomalie e/o disservizi (a titolo d’esempio merce ordinata mancante, staff poco professionale, corriere poco affidabile, prodotto non conforme o danneggiato o quant’altro), può essere segnalato a STEP COSMETICI s.r.l. che utilizza queste segnalazioni per migliorare il servizio offerto.

I reclami possono essere presentati per iscritto all’indirizzo postale della sede di STEP s.r.l. in Via Fellegara 2 - Castel San Giovanni (PC) oppure all’indirizzo di posta elettronica info@makeupextreme.it.

Ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra consistenti in nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed indirizzo di posta elettronica.